Paiement et Livraison

Paiement

Systèmes de paiement

Actuellement 3 systèmes de paiements sécurisés en ligne sont disponibles dans notre boutique : CIC3D, PayPal et Kwixo à (partir du 1er mai).
Vous effectuez alors vos achats en toute sécurité.

Moyens de paiement

Nous avons choisi la diversité de moyens de paiement pour répondre à vos attentes.
Les cartes bancaires acceptées sur notre site sont les suivantes : Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express, Cofinoga, 4 Etoiles, et Aurore.

Vous pouvez aussi utiliser votre compte PayPal ou Kwixo pour le paiement de votre commande sur veloactif.com.

Nous acceptons également les paiements par virement bancaire. Contactez-nous pour avoir plus de précisions.

Paiement comptant, 3 fois sans frais ou à la réception ?

Vous pouvez bien sur régler votre commande en une seule fois en ligne ou par virement bancaire.

Persuadés que le vélo électrique est le transport urbain du futur nous avons souhaité faciliter vos achats. Dès maintenant vous pouvez bénéficier de facilité de paiement en réglant en 3 fois sans frais avec Kwixo.

Par ailleurs si vous payez avec Kwixo vous avez aussi la possibilité de payer à la livraison.
Pour plus d’information, consultez nos CGV.

Livraison

Vos vélos méritent la meilleure livraison

Pour le transport nous faisons appel à fedex, pour sa rapidité livraison en 24h, le respet des colis.
Lorsque nous confions votre vélo à tatex il vous envoie un Email, vous avertissant qu'il livrera le lendemain votre vélo entre 8h et 14h, si vous le désirez sur le mail vous pouvez changer ce rendez-vous pour un samedi par exemple grâce au lien fourni. Le jour du passage fedex vous enverra un sms sur votre portable afin de vous rappeler son passage.

Livré prêt à rouler

Plus aucun montage risquant d’endommager le vélo, vous pourrez donc profiter immédiatement de votre vélo ! : votre vélo sera préparé, réglé, sa batterie chargée, il est testé par notre équipe. Il vous parviendra dans un carton spécialement conçu pour le transporter entièrement monté !

Coûts de livraison

Chez veloactif.com nos prix n’inclus pas les coûts fixes liées au traitement de vos commandes. Ces coûts apparaissent néanmoins dans les frais de préparation et d’envoi.

En revanche nous prenons en charge la moitié de frais de livraison pour toutes commandes de vélo électrique et de packs vélos électriques. Uniquement 24.90 euros sont facturés, pour les commandes de plus de 800 € les frais de livraison son offerts.
Les frais de livraison pour les commandes d’accessoires vélos électriques sont à 14.90 euros.

Point de retrait

Dès votre commande prête, nous vous contactons pour que vous puissiez chercher votre commande (48h).
Vous pouvez chercher votre commande directement à notre point de retrait 100 bis rue de paris à Charenton le pont 94220.
 

Délais

Les vélos à assistance électrique VAE sont livrés dans un délai moyen de 72 heures ouvrables pour les articles en stock.
Pour les autres produits il faut compter en moyenne 72h à partir de la mise en expédition. Consultez directement les fiches produits pour savoir les délais de disponibilité.

Quels pays sont desservis ?

A l’heure actuelle, nous livrons les commandes uniquement en France Métropolitaine.

Suivi de ma commande

Une fois que votre commande quitte nos entrepôts, vous recevez un e-mail, de nos services, précisant le numéro de suivi.
Pour plus d’information, consultez nos CGV.